Σε περίπτωση που δεν βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο info@kando.gr για να σας εξυπηρετήσουμε.

Πως θα έρθω στην εταιρία Kando;

Οι εγκαταστάσεις της εταιρίας βρίσκονται στην διεύθυνση Εθνικής Αντιστάσεως 3, Σταυρούπολη (κοντά στην αερογέφυρα της Σταυρούπολης έναντι εσωτερικού περιφερειακού).

Εθνικής Αντιστάσεως 3
ΤΚ 564 30, Σταυρούπολη
Θεσσαλονίκη

Πως μπορώ να παραγγείλω;

Οι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν είναι οι εξής:

  • Παραγγελία Online: Βάζετε στο καλάθι αγορών σας τα προϊόντα που θέλετε να παραγγείλετε και μετά ολοκληρώνετε την παραγγελία σας.
  • Τηλεφωνικά: 2310 684047/8 (Δευτέρα έως Σάββατο 8:00 – 20:00)
Τρόποι πληρωμής & Δόσεις

Μπορείτε να πληρώσετε με τους εξής τρόπους:

  • Με Πιστωτική Κάρτα Visa, MasterCard, Diners, Maestro & American Express
  • Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Η Kando σε συνεργάζεται με τις παρακάτω τράπεζες

Τα στοιχεία των λογαριασμών μας είναι:

Alpha: IBAN: GR2701407390739002002004593
Πειραιώς: IBAN: GR9001722640005264094447904
Eurobank: IBAN: GR4702604090000210200001013
Εθνική: IBAN: GR9501102380000023800425797

(Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε κατά την κατάθεση, συμπληρώστε τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας.)

  • Με Αντικαταβολή
  • Αγορά με Άτοκες Δόσεις

Μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα με μηνιαίες άτοκες δόσεις μέσω της πιστωτικής σας κάρτας, εφόσον το υποστηρίζει η εκδότρια τράπεζα της κάρτας σας. 3 ΑΤΟΚΕΣ ΔΟΣΕΙΣ άνω των 100 €

Σε πόσες ημέρες από αυτήν που δόθηκε η παραγγελία, γίνεται η παράδοση;

Σε χερσαίες περιοχές παραλαμβάνετε σε μία με δύο εργάσιμες ημέρες. Σε απομακρυσμένες νησιωτικές περιοχές ίσως χρειαστεί μία ακόμη εργάσιμη ημέρα. Σε περίπτωση που για κάποιον λόγο η αποστολή της παραγγελίας σας πρόκειται να καθυστερήσει, σας ενημερώνουμε τηλεφωνικά.

Πόσο κοστίζει η αποστολή προϊόντων;

Έξοδα Αποστολής

Τα μεταφορικά κόστη υπολογίζονται βάσει του Τ.Κ. που δηλώνετε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας και βάσει του όγκου ή/και βάρους της παραγγελίας σας.

Πίνακας χρέωσης εξόδων ταχυμεταφοράς

έως 2kg

2,5€

2kg – 5kg

4,5€

5kg – 10kg

6,5€

10kg – 20kg

11,5€

20kg – 30kg

15,5€

  • Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 85€ και έως 10kg.
  • Η αντικαταβολή χρεώνεται 1,5€.
  • Για τις δυσπρόσιτες περιοχές η επιπλέον χρέωση ανέρχεται στο 1€ και υπολογίζεται επιπλέον των χρεώσεων βάσει αξίας παραγγελίας και χρέωσης βάρους δέματος.
  • Αποστολή δεμάτων με ταχυμεταφορές γίνεται μέχρι 30Kg.
  • Τα μεταφορικά κόστη υπολογίζονται βάσει του Τ.Κ. που δηλώνετε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας και βάσει του όγκου ή/και βάρους της παραγγελίας σας.
  • Οι αποστολές παραδίδονται 1-2 εργάσιμες μετά την ημέρα αποστολής, ανάλογα τον προορισμό.
  • Για τη μεταφορά μεγάλων αντικειμένων (πχ. Γυψοσανίδες, δομικά υλικά κλπ), όπου είναι πιθανό να χρειαστεί γερανός ή ανυψωτικό, η εταιρίας μας μπορεί να χρεώσει κατά περίπτωση.
  • Σε περίπτωση που η χρέωση μεταφορικών είναι λανθασμένη, την διορθώνουμε και σας ενημερώνουμε.
  • Αποστέλλουμε και εκτός Ελλάδος κατόπιν συνεννόησης.

Παράδοση σε πρακτορεία

  • Το κόστος έως το πρακτορείο συμφωνείται κατόπιν συνεννόησης.
  • Το κόστος μεταφοράς από το πρακτορείο στο χώρο σας συμφωνείται και πληρώνεται από εσάς κατ’ ευθείαν στο πρακτορείο.
  • Με αυτόν τον τρόπο αποστολής, δεν ισχύει η πληρωμή με αντικαταβολή.
  • Στην περίπτωση αυτή, δεν θα εμφανιστούν έξοδα μεταφοράς στην παραγγελία σας ή στον υπολογισμό κόστους μεταφορικών. Σας ενημερώνουμε για το κόστος αποστολής τηλεφωνικά πριν αποστείλουμε την παραγγελία σας.

Ογκομετρική χρέωση

Προϊόντα που είναι ελαφριά σε σχέση με τον όγκο τους, το συνολικό τους βάρος υπολογίζεται με ακόλουθο τύπο (όπου υπολογίζονται οι τρεις διαστάσεις του ορθογωνίου παραλληλόγραμμου που τις περικλείει σε εκατοστά):

Βάρος αποστολής = (πλευρά 1*πλευρά 2*πλευρά 3) / 5000

Στις περιπτώσεις που το ογκομετρικό βάρος μιας αποστολής είναι μεγαλύτερο από το πραγματικό βάρος η χρέωση της αποστολής γίνεται βάσει του ογκομετρικού βάρους.

Παραλαβή από το κατάστημα

Παραλαβή από το κατάστημα, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.

 

Τι ισχύει για τις επιστροφές προϊόντων;

Θέλουμε να νιώθετε ευχαριστημένοι από τις αγορές σας. Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, μπορείτε.

Επιστροφές δεχόμαστε εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που πραγματοποιήθηκε η συναλλαγή.

Μπορείτε να επιστρέψετε – αντικαταστήσετε ένα προϊόν στο κατάστημα μας ή να το παραλάβουμε εμείς από το χώρο σας.

  • Εάν αφορά περίπτωση προβλήματος στη διαδικασία της παραγγελίας ή το ίδιο το προϊόν – δωρεάν
  • Εάν αφορά αλλαγή γνώμης – μέσω μεταφορικής της επιλογής σας με δικά σας έξοδα

Επιστροφή Χρημάτων πραγματοποιείται με έναν από τους εξής τρόπους:

  • Mε ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής σας κάρτας ή
  • Mε επιστροφή χρημάτων μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό.